Comment attirer la clientèle dans un salon de coiffure ?

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L’une des premières idées, lorsque vous songez à ouvrir un salon de coiffure, est le choix de l’emplacement, le type de service capillaire à offrir. Mais une fois le salon en place, on se pose la question de savoir comment attirer la clientèle. Si vous êtes dans le cas, voici quelques conseils pour y arriver.

La rénovation du salon

La première des choses à faire pour vendre un article est de soigner son emballage, puisqu’il attire l’œil. Ainsi, donc pensez à rénover votre salon afin de lui donner un nouveau visage et surtout le rendre très attrayant. Pour ce faire, le changement de la vitrine est crucial. Déterminez la cible visée et agencez votre vitrine en fonction d’elle. La vitrine donne non seulement un aspect agréable, mais également accueillant, et projette sur l’image du salon. N’oubliez pas de soigner aussi l’intérieur du salon en misant sur la décoration, l’ordre et une ambiance vivable.

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La fidélisation de sa clientèle

Il est connu de tous qu’un client satisfait devient automatiquement une source sûre de publicité gratuite. S’il est bien traité et est satisfait, il se chargera de recommander votre salon à son entourage. Misez sur les promotions, les réductions spéciales ou les cartes de fidélité. Pensez à récompenser les clients qui vous recommanderont.

Montrez de l’attention envers vos clients. Vous pouvez par exemple leur envoyer des messages pour leur souhaiter un joyeux anniversaire, ou les féliciter pour un événement heureux, ou encore leur apporter tout votre soutien en cas d’événement malheureux. Cela les fait se sentir considérés par vous.

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Le pouvoir d’une bonne communication

Autrefois, il fallait faire la propagande son entreprise de bouche à oreille, ou avec des prospectus. Ces méthodes n’ont pas perdu leur efficacité, mais les réseaux sociaux sont encore meilleurs. Des milliers de personnes (même ceux qui ne vous connaissent pas) ont la possibilité d’accéder à votre entreprise en ligne. Choisissez les réseaux les plus utilisés comme Facebook et Instagram.

Si vous avez un site internet ou une chaîne YouTube, faites des vidéos en direct depuis votre salon pour partager certaines astuces avec les internautes.

Créer un concept

Les concepts sont en vogue de nos jours. Créez un concept unique, lié soit à l’image de votre salon, soit à un message que vous voulez faire passer aux gens. Un concept végan par exemple, peut attirer une catégorie spéciale de clients dans votre salon. Étudiez chaque type de personne et choisissez le concept qui attirera le plus de clients. Cela vous permettra de vous démarquer des autres salons de coiffure.

Développer un système de partenaires

Un (e) client (e) qui vient dans un salon de coiffure a certainement prévu d’aller se faire maquiller après, des soins du corps, ou encore des séances de shooting, etc. Développez alors un réseau de partenaires afin d’être recommandé par d’autres professionnels. Nous vous proposons quelques professionnels : photographe, maquilleur, masseur, esthéticien, organisateur d’événements, et autres…

Garder un œil sur la concurrence

Faites une enquête pour comparer vos prix avec ceux des salons de coiffure environnants, ou des salons de coiffure assez reconnus. Tirez aussi le point fort de vos concurrents afin de le mettre en pratique dans votre salon.

Par ailleurs, vous pouvez faire une mini-enquête auprès de vos propres clients pour prendre leurs avis sur les choses à corriger, celles à maintenir, et celles à éliminer. Ceci montre que leur satisfaction est votre priorité.

La formation continue du personnel

La qualité de service est un point crucial pour attirer et fidéliser une clientèle. Il est donc impératif que le personnel soit régulièrement formé afin d’offrir les meilleures prestations possibles.

Pour ce faire, il existe plusieurs solutions. Vous pouvez organiser des formations internes pour votre équipe. Celles-ci peuvent être animées par des coiffeurs renommés ou encore par des représentants de grandes marques de produits capillaires. Ces formations permettent aux coiffeurs de mettre à jour leurs connaissances sur les dernières tendances en matière de coupe, coloration et soins capillaires.

Vous pouvez aussi opter pour la formation en ligne. Elle offre l’avantage d’être accessible à tout moment et depuis n’importe quel endroit avec une connexion internet. Les coiffeurs peuvent ainsi suivre les modules proposés à leur rythme selon leurs disponibilités.

Il peut être intéressant d’envoyer vos employés en stage dans un autre salon. Ils auront ainsi l’opportunité d’apprendre auprès d’autres professionnels du métier et de découvrir différentes méthodes de travail.

La formation continue doit être considérée comme un investissement pour l’entreprise car elle permettra non seulement d’améliorer la qualité des services proposés mais aussi la satisfaction de la clientèle qui mène souvent au bouche-à-oreille positif, indispensable dans cette activité très concurrentielle qu’est le monde des salons de coiffure !

L’utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir le salon

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont devenus des outils incontournables en matière de communication et de promotion. Les salons de coiffure ne doivent pas négliger cette opportunité pour atteindre une audience plus large et promouvoir leur activité.

L’utilisation des réseaux sociaux permet d’établir un lien direct avec la clientèle. Vous pouvez ainsi partager les dernières tendances capillaires, donner des conseils sur l’entretien des cheveux ou encore présenter vos réalisations en images.

Les concours sont aussi très populaires sur les réseaux sociaux. Ils permettent non seulement d’animer votre communauté mais aussi d’attirer de nouveaux clients potentiels. Vous pouvez organiser un jeu-concours où le gagnant remporte une séance chez vous, par exemple.

La publicité payante proposée par ces plateformes sociales peut être très efficace pour toucher une cible précise grâce à son système de ciblage avancé (âge, sexe, centres d’intérêts…). Cette technique nécessite toutefois une certaine expertise dans ce domaine afin d’optimiser sa campagne publicitaire.

N’hésitez pas aussi à encourager vos clients satisfaits à partager leurs photos ou témoignages positifs sur leur expérience chez vous. Ces retours positifs peuvent influencer de potentiels clients dans leur décision.

Les réseaux sociaux sont des outils très puissants pour promouvoir votre salon de coiffure et toucher une audience plus large. Vous devez maintenir une présence régulière et offrir un contenu qualitatif pour attirer l’attention et fidéliser votre clientèle.

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